Искусство быть первым
8 (831) 221-22-95 Нижний Новгород, ул. Студеная, 35а mail@a1group.pro

Система оценки качества

Cистема оценки качества обслуживания посетителей  заинтересует организации, осуществляющие контроль качества обслуживания своих клиентов: 

  • магазины,
  • банки и страховые компании,
  • медицинские центры и салоны красоты,
  • центры обслуживания абонентов сотовых операторов и других телекоммуникационных компаний,
  • авиа- и железнодорожные кассы,
  • автосалоны и автосервисы, 
  • государственные учреждения

и многие другие компании.

Внедрение системы оценки качества обслуживания посетителей позволит:

  • получить обратную связь от посетителей,
  • узнать и проанализировать мнение посетителей по различным вопросам,
  • выявить сотрудников, не удовлетворяющих требованиям обслуживания, принятым в компании,
  • выявить сотрудников, достойных поощрения,
  • выявить сильные и слабые места сервиса.

Система оценки качества работает следующим образом:

  1. На рабочих местах сотрудников устанавливаются пульты оценки качества на пять кнопок.
  2. После обслуживания посетителя сотрудник компании просит оценить качество обслуживания, нажав на соответствующую кнопку пульта.
  3. Информация с пульта передается на сервер системы оценки качества, где установленное программное обеспечение анализирует собранную информацию в заданных разрезах.

 

По запросу мы можем разработать пульт для оценки самых разных показателей работы, например:

  • времени ожидания в очереди,
  • вежливости персонала,
  • ассортимента продукции,
  • полноты предоставленной информации
  • и по любым другим, необходимым для вас показателям.

Также мы можем установить систему оценки качества на сенсорный терминал (напольный или настольный). 

Звоните нашим менеджерам и заказывайте систему оценки качества обслуживания. Мы привезем, настроем и  обучим ваших технических специалистов работе с системой.

Blowjob